腾讯的医疗愿望

原标题：腾讯的医疗愿望

信任这样的良性循环，

必定也在更多的病房不断发作，

就像春天的花蕾，

逐步敞开在雷神山，

敞开在武汉，敞开在祖国。

——大连市第五人民医院医师郝华龙

2020年1月中旬，美国旧金山，在一场医疗健康峰会上，红杉本钱全球履行合伙人沈南鹏与Arch Venture Partners联合创始人Robert Nelsen翻开了一场对话。

“亚马逊、沃尔玛、谷歌、阿里、腾讯……这些巨子未来都将成为某种类型的医疗健康企业。” Robert Nelsen说。

出资人的目光很尖锐，BAT三家，近年来确实在医疗健康范畴动作一再。百度重数据，阿里重运营，腾讯重衔接，各家都早已在医疗健康范畴下起了一盘大棋。

1月26日，新冠疫情期间，腾讯正式在微信付出页面（俗称“微信九宫格”）上线医疗健康模块，向超10亿用户更好的供给医疗服务的愿望正在暴露。

动脉网对腾讯出资、自建与协作的企业及产品做收拾后发现，以腾讯交际渠道微信、QQ等为依托，以AI、大数据、云核算等技能为支撑，腾讯环绕医疗服务、医院办理、医疗稳妥和医药研制流通已构建起巨大的医疗作业地图。

一个腾讯式的医疗愿望正在我国逐步变为实际。

上篇 腾讯的医疗地图

在腾讯进入医疗健康职业的前期，多以职业大额融资的出资方的身份呈现。

10亿元领投水滴公司C轮融资、10亿元领投思派集团D+轮融资、2亿美金领投好大夫在线D轮融资，更美、丁香园、体素科技、森亿智能、企鹅杏仁、Keep、高手医师……数十家职业独角兽企业的出资方中，都呈现了腾讯的身影。

经过对腾讯的对外出资标的整理，腾讯在医疗健康职业的出资首要会集在医疗科技、移动医疗和线下医疗服务这三个细分范畴，其在医疗科技范畴现已构成了从数据进口到医疗大数据集成再到技能处理方案的工业链条。移动医疗的细分赛道的完好掩盖与线下医疗服务组织为其供给了场景化支撑，然后构成了线上与线下、B端和C端职业生态闭环。

（腾讯的医疗地图 ）

在协作上，腾讯也动作一再。去年底，腾讯宣告与跨国药企赛诺菲达到深度协作，依据战略协作备忘录，腾讯与赛诺菲两边将专心稀有病、神经和糖尿病等要点疾病范畴，经过互联网和医药职业的深度交融，以数字化方法满意患者在早筛、全病程规范化办理等方面需求。

此外，腾讯还与飞利浦、国家卫健委核算信息中心、诺华制药、GE医疗、北京医院等一众闻名组织或企业达到了一系列协作。纵观其协作图谱，腾讯与医疗、医保、医药企业和政府在多范畴翻开协作，包含家庭医疗、疾病办理、医药流通、医药研制、医疗科普、移动医保付出等，经过整合B端（医疗组织）、G端（政府）、C端（终端用户）资源，腾讯在不断稳固自己的医疗生态布局。

除了出资与协作外，腾讯从没有抛弃“一个产品司理”的愿望，近年来腾讯的医疗事务重心在自建端发力显着，愈加倾向于运用本身技能和渠道优势，加大自有事务形状的探究力度。

腾讯的医疗事务可分为以互联网为支撑的B端事务，以腾讯医典展开居民健康的C端事务。而人工智能则贯穿其间，两头一起发力改进医疗流程。除已于2019年3月10日关停的腾讯在线问诊渠道腾爱医师外，腾讯自有医疗产品还包含：微信才智医院、智能硬件产品糖大夫、稳妥渠道微保、医学科普渠道腾讯医典、医疗人工智能渠道腾讯觅影。

此外，腾讯还提出将根据网络安全危险监测及量化评价系统——腾讯安脉，为医疗职业打造集数据、产品和服务于一体的“三角安全防护系统”，协助医疗健康职业进步功率和质量。

微信才智医院的概念最早可追溯到2013年。最早的1.0版微信才智医院依托微信群众号的线上才能，以内容、社区、群众号衔接、挂号、信息服务流通作为中心，完成信息查询、简略的群众号付出，还有患者信息的收集，供给给医院的是环绕群众号内容服务和根底医疗服务的现场服务系统。

到了2018年，微信才智医院已晋级到3.0版别。以小程序、群众号作为全体服务进口，医保、商保、区块链技能、AI在医院全面落地，构成了根据医院的中心服务系统，完成了医院与患者衔接服务的细化、医疗费用付出全面打通、根据区块链技能与风控大数据的安全晋级、与医院及医疗中心服务商的生态协作形式晋级。

腾讯医典是腾讯旗下专业医学科普渠道，经过引入海外优质医学健康内容，与闻名三甲医院和专家协作，将医疗范畴的科学常识系统化、场景化、通俗易懂地展示出来。

2019年，在腾讯的全球数字生态大会上，腾讯副总裁丁珂披露了医疗医疗健康事务的开展：到2019年5月，现已有超越3.8万的医疗组织具有了自己的群众号或小程序，大概有1.1亿的用户运用了微信上的各类医疗服务。在服务患者方面，曩昔一年腾讯医典完成了一千个疾病的掩盖；在服务医师与医院方面，AI印象已服务近160万名患者。

比较其他互联网巨子，腾讯旗下的微信正在从一个交际东西向服务型渠道改变，这种改变体现在各类服务的“嫁接”上，而医疗是其间一个重要的分支。

在2019年的国际人工智能大会上，马化腾曾揭露泄漏，才智医疗将是腾讯未来的开展要点。

下篇 战役：腾讯医疗应对新冠疫情

在新冠疫情期间，腾讯医疗的实力正式暴露了出来，这场疫情关于腾讯医疗来说，无疑所以一场大练兵。

除了第一时刻在微信“付出”页向全国用户推出“医疗健康”服务之外，腾讯医疗构成了个人应对新冠肺炎的全流程决议计划东西的线上打通，并在国家及各地卫建委、我国疾控中心等主管部分的支撑下，推出了威望疫情信息及时查（疫情地图、确诊同小区、确诊同行程查询），正确防备查科普，呈现疑似症状找自查，寻求专业定见问义诊医师，正确求医查发热门诊地图等系列功用。

在协助群众供给医疗及疫情威望及时信息的一起，这些功用也像漏斗相同，层层分化用户的需求，用线上方法处理较轻的需求，并最终将较重、需求线下就诊的需求快速、精准地引导到合适的下线医院最大或许地协助医院构成精准收治，节省医疗资源，进步分配和运用的功率。一起这种完好的线上线下结合与微信这个交际渠道有用结合，完成了对群众人群的充沛和第一触达。

在腾讯健康、腾讯医典、QQ浏览器、腾讯亮点、腾讯视频等腾讯本身渠道外，腾讯医疗也携手各界联合抗疫增强防地，在各类疫情服务东西上供给免费敞开接口，支撑更多群众号、小程序和APP接入。现在，新冠肺炎疫情服务渠道、疫情东西箱以及各类疫情服务东西已接入国家政务服务渠道、全国17省卫健和疾控部分等政府部分，以及我国银行等协作伙伴的官方群众号和小程序。

一起，依托于强壮的云核算、AI、大数据等才能，腾讯针对病毒骤变猜测、抗病毒药物挑选和疫苗研讨，敞开技能助力科研组织的研制作业提速，为战“疫”供给强壮的技能后台。

以下为腾讯应对新冠疫情的详细行动：

1.微信“付出”页上线医疗健康服务，开设“新冠肺炎疫情专区”

1月26日，腾讯在微信“付出”页面向全国用户添加“医疗健康”服务，经过这个进口能够翻开“腾讯健康”小程序，进入“全国新式肺炎疫情动态”专区。这也是长久以来微信付出罕见的面向全国用户新增的腾讯服务。“全国新式肺炎疫情动态”专区调集了威望医学科普、来自国家卫健委的威望24小时实时疫情核算、发热门诊地图等功用；向用户一站式供给及时、精确和威望的疫情信息。尔后专区功用随同疫情开展和客户的实在需求不断丰富，连续上线发热自查、免费义诊、同行程查询、疫情小区地图、口罩预定攻略等功用，构成了线上疫情防护的一站式渠道，协助用户了解疫情动态与科普常识，进行自查与义诊，做出应对新冠肺炎的全流程正确决议计划。

到2月6日，专区日服务超千万用户，中心服务接口日调用超越十亿。

2.百名专家助力，系统化科普新冠肺炎威望常识

腾讯医典以“互联网+威望专家”的方法，助力威望新冠肺炎常识快速遍及群众，正确防护个人健康，以科学理性躲避不知道的惊惧，第一时刻联动百位专家，以图文、视频、直播等多种方法科普新冠肺炎医学常识，并将相关常识系统化划分为为防备攻略、检查确诊、医治开展不同阶段的常识，并区别热门科普、驳斥谣言、针对老/幼/孕集体的专门常识和疾病自查等板块，便于用户一站式取得具有针对性的疾病常识。

与此一起，经过微信看一看、QQ浏览器、腾讯亮点、腾讯新闻等腾讯全内容生态渠道广泛触达海量用户，供给科学防护指引。到2月4日，腾讯医典新式肺炎疫情专区已上线超越500篇原创新式肺炎相关科普和驳斥谣言文章、70多条科普视频、4场科普直播。

3.推出发热门诊地图

为了让需求就诊的市民第一时刻找到正确的医院，腾讯健康、微信团队、腾讯地图、腾讯新闻等腾讯内部多个团队联动，在国家卫生健康委宣传司的指导下，取得一手威望门诊信息，快速发布 “全国发热门诊地图”。到2月4日，地图已掩盖357个城市，可查询12000多家医院，其间发热门诊医院11637家，1960家医疗救治定点医院。

“全国发热门诊地图”还晋级了2.0版别：除了完成“发热自查”和就诊攻略外，还可检查部分医院的实时概况，包含医院实时人流查询，找出邻近排队最快的医院；检查医院开诊时刻及动态布告，便利用户规划自己的就诊组织。

4.联合五大渠道，万名医师在线义诊

1月30日，腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医师等五大互联网医疗服务渠道，联合数万名来自全国各地的持证医师，针对新式冠状病毒感染的肺炎疫情，供给免费在线义诊，包含居家防护、导诊主张、心理咨询等服务，向群众供给实时威望的在线咨询服务，并助力缓解线下医院压力。

在线义诊服务渠道已在腾讯医典、腾讯健康、QQ浏览器、腾讯亮点、腾讯视频等腾讯旗下多个渠道注册进口，并接入深圳市政府主办的“深i您”小程序及“i深圳”APP等。

在线义诊服务渠道上线48小时内，掩盖全国百万用户，其间，用户来历最多的为湖北、广东及江浙沪一带区域，“呼吸内科”、“感染科”是用户建议咨询最多的科室，问题会集在流感防备、伤风、咳嗽、发热等症状。在义诊服务渠道上，各大医疗服务渠道经过互联网招募了数万名来自全国各地的持证医师，经过微信为用户更好的供给快速呼应的图文在线咨询服务，累计答复条数十万条，协助下降线下求诊不妥形成的穿插感染危险。

5.上线新冠肺炎症状自查东西并敞开接入

关于身体呈现不适，或许有确诊病例触摸的用户，正确自我阻隔、求医就诊，则是取得正确医治，防治疫情分散的要害。“新冠肺炎症状AI辅佐自查东西”，便利用户在求医前，正确了解本身情况。在中华防备医学会的指导下，“新冠肺炎症状AI辅佐自查东西”中全部的AI决议计划逻辑，均经过专家的审阅，确保AI辅佐判别的可靠性。一起，专家也将参加AI标示，进步AI辅佐判别的精确率。

此外，“发热自查”东西也发布了敞开接入攻略，便利各地卫健委、医院等组织，以及各类资讯服务商，经过快捷的微信群众号、小程序等方法，为更广泛的用户更好的供给才智自查，协助下降因求诊不妥而引起穿插感染的危险。

6.腾讯敞开“疫情东西箱” 群众号、小程序和APP都可接入

面临当时新式冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势，腾讯健康、腾讯医典小程序供给了特征“疫情东西箱”功用并支撑各个群众号、小程序和APP敞开接入。

这个“疫情东西箱”包含发热门诊、疫情地图、新冠肺炎症状自查、患者同小区、患者同行程、口罩攻略、疫情常识智能问答等。

7.上线“新冠肺炎疫情服务渠道”，助力各级卫健委注册线上疫情防控服务

为全面助力政府和医疗组织加强疫情防控，腾讯发布了“新冠肺炎疫情服务渠道”，面向全国各省市卫健委、区县卫健局和疾控中心、医疗组织等供给疫情服务聚合东西，可完成微信群众号、小程序、app的快速接入。

“新冠肺炎疫情服务渠道”是一套面向各地医疗卫生办理组织的“本地化疫情防控服务全体处理方案”，渠道一方面快速适配各地疫情防控服务和医疗资源，另一方面聚合输出腾讯服务才能，为群众全面供给了威望疫情发布、疫情线上咨询、智能便民服务三大疫情服务东西，详细包含：本地疫情官方信息发布、本地疫情实时动态、本地定点（发热）门诊导航地图、本地医院发热线上咨询、本地自动申报与疫情头绪供给、全国疫情动态、新冠肺炎科普、疫情驳斥谣言、疫情智能帮手、发热症状自查、在线义诊渠道等功用。

现在，在腾讯本身渠道外，腾讯“新冠肺炎疫情服务渠道”以及各类疫情服务东西现已服务17个省份40余个卫健和疾控部分，包含湖北、广东、北京、湖南、陕西、山东、河南、河北、江苏、安徽、江西、吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古、青海等省份及直辖市，群众可经过相应微信群众号、小程序等进入疫情专区。

结语

本次疫情，无疑将医疗职业置于镁光灯下，全体上扩大了各界对医疗资源匮乏的焦虑和忧虑。但另一方面，经历过这场疫情后，群众在互联网上的医疗健康需求将进一步迸发，无论是用户习气培育，仍是商场承受程度都到了一个新的台阶，从这个视点来看，互联网对医疗职业的改造和赋能还有巨大的空间。

不过，或许正如一位创业者所说，“现在互联网医疗的全部企业，不论巨细，都处在这个商场的前期阶段。”

船已下水，腾讯的医疗愿望正在启航。

*封面图片来自：123rf

文 | 樊鑫

微信 | fashionfanxin

网站、群众号等转载请联络授权

声明：动脉网所刊载内容之常识产权为动脉网及相关权利人专属全部或持有。文中呈现的采访数据均由受访者供给并承认。未经许可，制止进行转载、摘编、仿制及树立镜像等任何运用。

降服自己，就能降服全部

责任编辑：