【自愿】上下同欲者胜风雨共舟者赢——平医55℃自愿服务

原标题：【自愿】上下同欲者胜 风雨共舟者赢 ——平医55℃自愿服务

提升来院就诊患者的就医体会，是大众来院就医的急迫需求，也是医院开展的迫切要求。近年来，平度市人民医院敞开“平医55℃自愿服务”项目，每天从早晨07:45至晚上21:00，在医院的门急诊活动着这样一群身影---自愿蓝、治好蓝，虽是寒冬酷寒，他们却为患者带来春天般的温暖与体贴入微的交心服务。

在门诊大楼的各个楼层、各个诊区，医院的蓝马甲自愿者们亲热地迎接来院就诊的每一位患者，自愿者们变“等叫式”服务为“自动前迎式”服务，发现患者有有疑问、有困难，第一时刻给予协助。

自愿者们在工作中施行“首接、首问担任制”，执行尊重每一位患者的服务理念，做好循环，做到“三到位”，即“说到位、管到位、做到位”，将患者的需求担任究竟。能及时回答、协助的，当即给予处理；不知晓的事宜，及时问询担任科室，协助和谐处理患者的困难和疑问。

跟着气温的下降，儿科门急诊挤满了前来治病的小朋友和爸爸、妈妈、爷爷、奶奶，为此，身穿蓝马甲的自愿者们也前来凑齐了“热烈”。“给小朋友丈量体温、记载体重、问询主诉、填写门诊病历，预检筛查患儿，对高热、急腹症等患儿发动绿色就诊通道”这群自愿者不只成了儿科大夫们的得力助手，也成了宝爸宝妈们交心人。

在日常工作中，自愿者们叮咛多一点、服务行动多做一点、主人翁认识强一点；患者和家族们就会少跑一点冤枉路、少等候一点时刻、少一点诉苦，多一份感谢。“服务别人、美好自己”为患者供给亲热、热心、周到的自愿服务理念，已融于平度市人民医院每一位自愿者的心中。

此外，自愿者们在服务的工作中还肩负着一项更重要任务：在自愿服务过程中，经过切身感受患者的就医体会，对医院中患者就医途中存在的问题给予反应。经过各项行动，医院形成了全员、全院、全方位的党政工团齐抓共管的气氛，为打造“大众信任 职工美好的胶东名院”夯实根底。

修改：王泽宇

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