【便民服务】温馨服务暖人心便民服务再添新举措

原标题：​【便民服务】温馨服务暖人心 便民服务再添新行动

阿姨，您喝杯热茶吧！这茶水是纯中药泡制的，能够更好的起到进步身体抵抗力、防流感的作用呢。

志愿者们热心地跟来院就诊的市民们介绍中药防感茶。

阿姨，这是咱们中医科医师开的方剂，药材都是从咱们中药房抓的，肯定保证质量、质量的，咱们在这儿是免费发放的，您能够彻底定心喝。假如需要的话能够去中医门诊找医师开方剂。

近来，我院在门诊大厅泡制的“中药防感茶”招引了不少市民围观，走近一看，原来是由我院导医平和医蓝马甲的志愿者们为前来就诊的市民免费发放防感茶。在这数九寒冬的时节给人们的身心带来了浓浓暖意！

近年来我院一向秉承以患者为中心，在门诊楼及病房楼每层都设置开水间，并供给一次性水杯，24小时供给热水，让患者及家族每时每刻都能接到热水。在进一步改善医疗服务举动中，以患者心声为起点，针对患者及家族提出的热水口感差的问题，我院活跃采纳整改措施，以内科八诊区为试点科室，装置清水设备，进步饮用水水质，不只让患者及家族们喝到水质好、口感佳的定心水，还能为科室起到节能降排的作用，可谓是两得之举。

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便民服务行动展现

进入公民医院门诊大厅，你会发现这儿增加了许多便民服务的新行动：宽阔亮堂的大厅里，一字排开的自助挂号机、摆放规整的同享轮椅，各诊区里建立的同享充电宝、自助售货机、一次性水杯架、免费体重体脂丈量称等便民服务措施一应俱全，患者来院就诊，实在感受到便当。

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跟着公民健康需求的不断的进步，大众对就医体会的要求也渐渐变得高。在看好病治好病的一起，顺利、快捷、有序、舒适也成了患者及家族遍及关怀的问题。几年前，我们或许还在为门诊的拥堵、排队挂号缴费难、陪诊陪护不方便等问题而烦恼，现在，跟着医院服务措施的改善，服务流程的优化，这样一些问题方便的解决。

仔细的患者或许发现，医院信息体系升级今后，银医体系在患者就诊进程中发挥了极大的便当。经过医院官方微信渠道和预定挂号热线以及院内自助机等多条途径，能轻松完成未来一周内各时段的预定挂号，让就诊治病变得沉着。医院在各楼层设置的自助终端，别离能够帮患者完成预定及当日挂号、费用充值、查验陈述单查询打印等各项需求。假如你来医院做健康体检，也无需为体检陈述来回奔走，翻开医院官方网站或许官方微信的医院微官网，找到体检中心下设的陈述查询页面，您的陈述单清晰可见。

有过陪诊陪护体会的患者家族，或许还在为曾经在陪护进程中遇到的困难而焦心，当今的公民医院，患者入院后的各项查看，均由受过专门训练的扶引员伴随查看，免除了一人住院全家上阵的耗时耗力之苦。夜间陪护，医院为家族们交心预备了同享陪护椅和24小时热水服务，辛苦了一天的患者家族，能够相对得到舒适歇息。

关于住院患者及家族遍及关怀的费用、查看成果、健康宣教等问题，也能够随时查询。医院自主开发的“一床一码”扫描查询体系为我们带来便当：患者家族经过扫描二维码，即可取得费用信息、智能导诊、化验单查询、在线健康宣教、点餐、点陪护等多项服务。各种需求，“码上完成”。

点滴在心的关爱，成果了患者及家族新的就医体会，公民医院的用心服务永远在路上，为公民大众供给优质医疗服务的脚步，永不停歇。

供稿：王琳 医务社工部

修改：李宁宁

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