我治好了他他却不感谢我！一位院长难以释怀的医患故事

原标题：我治好了他，他却不感谢我！一位院长难以放心的医患故事

“一旦缺失了人文，再好的医疗也只剩下了朴实的技能。这种带着‘高傲’的医疗，没有温情，只是是技能的‘裸奔’，乃至寒光闪闪。”

这件事折磨了任勇多年，让他倍感耻辱。直到有一天他了解了医学人文的含义和价值百科，才得以豁然。

任勇，山东省中医药大学隶属医院院长，在日前广州举办的“2019年我国中医医院院长大会暨中医药‘一带一路’研讨会”上，共享了一则他亲历的医患故事。

我治好了他，他却不感谢我

任勇院长亲历的这个医患故事发生在30年前了。那时他仍是一位年青的皮肤科医师，很快要过新年了，他和搭档们都期望患者赶快出院，他们也好过个轻松的新年。

在病房里只剩下五六位患者的时分，他接到了山东省皮肤病性病防治研究所的一位医师朋友的电话，这位朋友说他只要一位住院患者了，能不能转给任勇，他好新年。“我想一只羊是放，一群羊也是放，就爽快地容许了。”

但患者转来之后，他给患者换药时发现费事了，这位患者的外阴部位患了坏死性筋膜炎，也叫阴囊坏疽，现已烂得乌烟瘴气了。“患者的整个阴茎、阴囊一切表皮、皮下安排、直达筋膜安排，都悉数脱失，两个睾丸像鸡蛋黄相同浮在上面，换药时我格外当心，只怕那两个‘蛋黄’掉下来了。”

因为这位患者疾病况况过于严峻，不提全身医治及抗菌药物调整等，只是是换药，任勇每天就要花费两个小时，尽管其时是接近新年的隆冬，但每次给那位患者换完药后，任勇都汗流浃背。

任勇坦言，那时分他也有诉苦，也很烦，原本能够轻松新年，却转来这样一个费事患者，从腊月二十八到正月十四，他每天都要去病房，每天要给那位患者换药。

正月十五，任勇给那位患者最终一次换药，然后患者就要出院了。尽管这半个多月他也颇有怨言，但看着病况那么严峻的患者，经过自己这半个多月的尽力，现已能够出院了，他也有些自得。

那个患者是个企业老板，比较赋有，出院时他告知任勇，他回去要做的榜首件事是请客，他要好好请一下皮防所的医师，他们对他太好了。任勇满怀等待地等着他持续往下说，但患者现已说完了，然后就出院了。

“我迈着到今天为止都最沉重的脚步走出病房，多少年过去了，每次想起那一刻，我都特别难过，心里堵得慌。”任勇院长说，“是我，在年前把你收进来；是我，每天花两个小时汗流浃背地给你换药；是我，给你治好了病啊。”

有一天，任勇忽然懂了。他说：“其时，我的眼里只要那两颗‘鸡蛋黄’，我和他沟经过吗？我和他交流过吗？我把他当作一位患者了吗？我眼里只是只要疾病。我忽然了解了，人文精力指的便是这个吧，失去了人文，咱们就只剩下了朴实的技能，这种技能假如再带着高傲，没有温情，那便是裸奔啊。”

一事精美，便可动听

任勇后来所了解到的人文精力，是注重人、尊重人、关怀人、爱护人，是对人、是对生命的尊重与敬畏，是对人的健康权的尊重与敬畏，是对生命与健康的关爱与呵护。他说：“三十年前我感受到的那份耻辱，便是对我缺少人文的技能裸奔的赏罚啊，好在有一天我理解过来了，不然一个技能裸奔的医师当了院长，那多可怕啊。”

当了山东省中医药大学隶属医院院长后，任勇清楚地认识到，公立医院粗野成长的时代现已过去了。那时分院长不必考虑其他，只考虑盖房子、买器件，钱就哗哗地流进医院了。现在不同了，因为医学人文精力缺失，导致对生命认知浅薄，缺少敬畏和关爱；缺少沟通交流才能，医患信赖缺失，胶葛、伤医频发；社会职责感缺失，医学成为了“营生”手法，医师得不到应有尊重。

任勇院长说：

“现在医院开展的最大空间，不再是修建凹凸，不再是床位多少，应该是看不见的精力空间。”

山东省医师协会会长孙洪军在山东千佛山医院做院长时，提出了要做山东最好的人文医院的标语，其时任勇担任副院长，具体作业由他担任。后来他到山东省中医药大学隶属医院担任院长后，也把建造人文医院的理念带到了那里。

任勇以医院的保安为例，他们医院的保安是人文保安：懂得尊重患者，知道关怀患者，长于协助患者。开车来院的患者到医院面对的榜首件事是泊车问题，人文保安会进行标准的引导、友爱地供给协助。120运送患者到医院，保安会帮着转移患者。保安会协助患者挂号，指引患者缴费。他们有个标语：有困难，找保安！

人文理念体现在医院医疗中的每个细节中：放射科为维护患者隐私，一起进步拍片质量，购买了数十件纯棉T恤，患者在需求时免费供给；检验科拟定了“窗口标准化服务用语”，推广“五声服务”，来有迎声，问有答声，不理解有解说声，不满意有抱歉声，走有送声；对举动不便的患者，上门采血；对低血糖患者免费供给糖水……

任勇院长表明，饯别人文精力的起点和落脚点都是以患者为中心，人文精力体现在理念中，执行在举动中，浸透在作业的每一个环节和细节中。“一事精美，便可动听。”

他们医院的一位作业了33年的护理劝诫年青护理们，不要和患者讲理，要讲情。她说看着躺在病床上的患者，彷佛看到了将来的自己，假如自己病了，最期望身边有什么样的护理？享用怎样的照护？“人文护理不是喊标语、搞运动，是一项工作，一种精力。”

最终，任勇院长朗读了山东省千佛山医院妇产科主任荣风年写给病理科医师的一首诗篇：

一头连着病理科，

一头连着手术间，

按规则八小时外，

没有“接线员”。

多少个盛暑正午，

多少个隆冬黄昏，

乃至清晨两点半，

喂！随时把你呼喊。

经常在电话这一端，

我听见了，

你仓促放下了饭碗，

却听不到半句怨言。

冰冻切片 快速确诊，

病理医师 静静贡献，

听不到患者的感谢，

乃至享用不到午饭。

一代一代传承，

视职责如泰山，

如此敬业贡献，

有必要献花点赞。

任勇院长说：“科室之间相互谅解，相互协助，再传递到患者那里去，这便是人文吧。”

本文首发：医学界

本文作者：田栋梁

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